Der Blickkontakt im Verkauf – Lassen Sie Ihr Ziel nicht aus den Augen!
Der Blickkontakt im Verkauf – Lassen Sie Ihr Ziel nicht aus den Augen!
Der Blickkontakt im Verkauf – Lassen Sie Ihr Ziel nicht aus den Augen!
Natürlich können Sie Notizen machen. Aber konzentrieren Sie sich nicht nur auf Ihren Schreibblock oder Laptop. Behalten Sie unbedingt immer wieder den Blickkontakt zum Kunden. Doch Achtung: Blickkontakt zu halten, bedeutet nicht, dem Kunden auf die Nasenwurzel zu starren, sondern den Blick über das Gesicht schweifen zulassen.
Was sollten Sie beim Blickkontakt beachten? – Der Blickkontakt im Verkauf – Lassen Sie Ihr Ziel nicht aus den Augen!
Manche Verkäufer tappen Blickkontakt-Falle: Sie gehen zwar freundlich auf Kunden zu und sprechen diese mit geschulter Stimme an, versinken dann aber während des Gesprächs in Produktbeschreibung oder hinter den Bildschirmen ihrer Laptops. Blickkontakt ist das wichtigste Ausdrucksmittel der Körpersprache und ein zentraler Bestendteil der nonverbalen Kommunikation. Ein nicht erwiderter, ein ausweichender oder ein leerer Blick kann negativ empfunden werden. Vor allem fühlt sich der Kunde eventuell als „nicht wichtig“. Ihre Aufmerksamkeit sollte ganz bei Ihrem Kunden sein!
Achten Sie auf Blickkontakt insbesondere bei der Begrüßung, beim aktiven Zuhören, bei Preisdiskussionen und bei der Verabschiedung.
Achtung: Bei mehreren Kunden sollten Sie den Blickkontakt immer wechseln!
Unser Seminar-Tipp zu diesem Thema: Kommunikations- und Präsentationstechniken für Verkäufer
Kommunikations- und Präsentationstechniken für Verkäufer – S+P Seminar
Kommunikations- und Präsentationstechniken für Verkäufer – S+P Seminar – S+P Seminar – Seminar-Nr. G05
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Zielgruppe – Kommunikations- und Präsentationstechniken für Verkäufer – S+P Seminar
Geschäftsführer, Vorstand, Prokuristen, Manager, Führungskräfte, Leiter und Mitarbeiter aus den Fachbereichen Vertrieb, F&E, Personal, Rechnungswesen und Controlling..
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Der Blickkontakt im Verkauf – Lassen Sie Ihr Ziel nicht aus den Augen!
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